İADE VE CAYMA HAKKI

A. Teslimattaki Hatalar Sebebiyle İade

ALICI’nın, Sözleşme’ye konu ürün/ürünleri teslim alırken, ürün/ürünlerin ambalajlarını, kutularını kontrol etmesi gerekmektedir. ALICI, bu esnada, ürün/ürünlerin ambalajlarının, kutularının açık olması, üzerlerinde sıvı vb. lekeler olması, gönderilen ürün/ürünlerin kırık olması, eksik gönderilmiş olması, yanlış gönderilmiş olması gibi bir durumla karşılaşırsa aşağıdaki yöntemleri izleyebilecektir.

ALICI’nın buna ilişkin talebini teslim aldığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde İnternet Sitesi’ndeki yer alan kısımdan [email protected] e-posta adresine “Sipariş Numarası İade Talebi” konu başlığıyla mail göndermek suretiyle SATICI’ya iletmesi gerekmektedir. Bu işlem sonrasında, ALICI, ürün/ürünler, fatura ve/veya irsaliye belgesini ekleyerek SATICI’nın anlaşmalı kargoya ürünü/ürünleri teslim etmelidir.

Ürün/ürünlere ilişkin ALICI’nın talebi en kısa sürede incelenerek ALICI’ya geri dönüş yapılacak ve ALICI’nın talebinin haklı olması halinde ürün/ürünlerin bedeli kargo ücretiyle beraber satın aldığı aynı yöntemle ALICI’ya iade edilecektir. ALICI’nın SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması dışında başka bir kargo firmasıyla ürün/ürünleri iade etmek istemesi halinde kargo ücreti ALICI’ya ait olacaktır.

B. Cayma Hakkı

ALICI, celeste.tr isimli internet sitesinden (“İnternet Sitesi”) satın almış olduğu

ürünü/ürünlere ilişkin, teslim aldığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ayrıca, ALICI, Sözleşme kurulmuş olsa dahi, satın almış olduğu ürün/ürünler kendisine teslim edilene kadar cayma hakkını kullanabilecektir. Bununla birlikte, ALICI’nın İnternet Sitesi’nden satın aldığı ürün/ürünler kozmetik ürün olduğundan, cayma hakkı kullanılacak ürünün/ürünlerin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1/ç maddesindeki “ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.” istisna gereğince ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmaksızın iade edilmesi gerekmektedir. Aksi halde, ALICI’nın iade talebi kabul edilmeyecektir.

ALICI’nın cayma hakkını kullanmak için buna ilişkin talebini İnternet Sitesi’ndeki celeste.tr linkinde yer alan kısımdan [email protected] e-posta adresine “Sipariş Numarası İade Talebi” konu başlığıyla mail göndermek suretiyle SATICI’ya iletmesi yeterlidir. Bu işlem sonrasında, ALICI, ürün/ürünler, fatura ve/veya irsaliye belgesini ekleyerek SATICI’nın anlaşmalı kargoya ürünü/ürünleri teslim etmelidir. Ürün/ürünlere ilişkin cayma talebi en kısa

sürede incelenerek ALICI’ya geri dönüş yapılacak ve ALICI’nın talebinin haklı olması halinde ürün/ürünlerin bedeli kargo ücretiyle beraber satın aldığı aynı yöntemle ALICI’ya iade edilecektir. ALICI’nın SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması dışında başka bir kargo firmasıyla ürün/ürünleri iade etmek istemesi halinde kargo ücreti ALICI’ya ait olacaktır.